FAQS HIGUERON WEST
CONTROL DE CALIDAD

En España, todas las viviendas de obra nueva incluyen una garantía legal obligatoria para tranquilidad a los nuevos propietarios. Esta garantía se estructura en tres periodos, cada uno cubriendo un tipo de protección diferente:

• 10 años - Defectos estructurales que afecten a la estabilidad e integridad del edificio.
• 3 años - Problemas constructivos que afecten a la habitabilidad de la vivienda.
• 1 año - Acabados e imperfecciones visibles, incluidos detalles estéticos.

No se incluyen en la garantía el desgaste por uso, el uso inadecuado, daños accidentales ni la falta de mantenimiento. Por ejemplo, baldosas agrietadas o cristales rotos después de la ocupación se consideran incidencias normales no relacionadas con la construcción.

• En caso de fallo relacionado con la domótica, se recomienda contactar con un especialista (por ejemplo, ID Domótica).
• Si aparece un código de error en el panel de control (Mitsubishi, Panasonic, etc.), se debe contactar directamente con el fabricante, quien gestionará la reparación si se encuentra dentro del periodo de garantía.
• Consejo: Se recomienda un mantenimiento dos veces al año, preferiblemente antes del verano y del invierno. El mantenimiento periódico puede ser requisito para conservar la garantía.

• Cerrar el suministro de agua para evitar daños mayores..
• Localizar el origen de la fuga.
  • Si proviene de una vivienda superior, se sugiere contactar con la propiedad afectada o con la administración de la comunidad.
• Contactar con la compañía de seguros, que enviará un perito para evaluar los daños.
• Si se considera que el origen está relacionado con la construcción, el informe pericial deberá reflejarlo. Este informe se remite a la constructora para su valoración y, si corresponde, para ejecutar las reparaciones.

El plazo de garantía se activa una vez finalizada oficialmente la obra y tras la aceptación formal del edificio por parte del promotor. En ese momento, el equipo de Control de Calidad realiza las inspecciones pertinentes, y se ofrece la posibilidad de visitar la vivienda. También puede recurrirse a un inspector profesional independiente. La mayoría de los defectos menores suelen detectarse durante las primeras semanas tras la ocupación.

En caso de que un defecto afecte a la habitabilidad, la entrega se pospone hasta su resolución. Las incidencias no esenciales se programan y gestionan con posterioridad a la entrega.

Si el problema está relacionado con un equipo, instalación, servicio o suministro como electrodomésticos, domótica, ascensores, agua o electricidad, contacta directamente con el proveedor o servicio técnico correspondiente.

Puedes consultar aquí el listado de Contactos de Servicios y Suministros

La incidencia debe ser comunicada a la administración de la comunidad, que se encargará de evaluarla y, si procede, incluirla en el plan de mantenimiento o reparaciones.

Antes de la entrega, se realiza una limpieza estándar de obra para eliminar polvo y restos generales. Para una experiencia óptima, se recomienda contratar un servicio profesional de limpieza antes de la mudanza.